Пользовательское соглашение

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью Торговый дом «ТехСтройМаркет» (сокращённое наименование — ООО ТД «ТСМ»), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом посредством Сайта. ИНН 5258114178, КПП 526201001, ОГРН 1145258001822. Адрес: 603106, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Ванеева, д. 90, помещ. П3. Адрес электронной почты: info@tsmnn.ru.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, оформляющие Заказ на Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

Товар — материальный объект купли-продажи, информация о котором размещена на Сайте и который предлагается Продавцом к продаже дистанционным способом. Ассортимент Товаров, представленных на Сайте, может изменяться.

Интернет-магазин — интернет-магазин Продавца, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и содержащий каталог Товаров, информацию о них, ценах и условиях приобретения, а также функционал для оформления Заказа.

Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://www.tsmnn.ru/.

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — оформленный Покупателем через Сайт, по телефону или иным доступным способом запрос на приобретение выбранных Товаров и, при наличии, связанных с ними услуг.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

Розничный магазин — торговая точка Продавца, в которой осуществляется продажа и (или) выдача Товаров. Информация об адресах и режиме работы действующих торговых точек размещается на Сайте.

2.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия. В случае несогласия с условиями Соглашения Покупателю следует прекратить использование функционала Сайта, связанного с оформлением Заказа.

2.2. Информация о Товарах размещается на Сайте в виде описаний, изображений, характеристик, сведений о цене и иных материалов. Информация о Товаре предоставляется Покупателю в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При необходимости Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией до оформления Заказа.

2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает достоверность предоставленных сведений и ознакомление с условиями приобретения выбранного Товара. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца. В случаях, когда требуется согласие на обработку персональных данных, оно предоставляется отдельно.

2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации и вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция применяется с момента её размещения на Сайте и не изменяет условия ранее оформленных Заказов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

2.5. К отношениям с Покупателями — физическими лицами, приобретающими Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются законодательство Российской Федерации о розничной купле-продаже и защите прав потребителей. К отношениям с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими Товары для предпринимательской деятельности, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не применяется.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оформленный в Заказе Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях, указанных на Сайте, при оформлении Заказа и в настоящем Соглашении.

3.2. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем и согласованным при оформлении Заказа. Условия и стоимость доставки определяются в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения.

3.3. После получения Заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение его оформления с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о Заказе и условиях его исполнения. Для дистанционной продажи такое подтверждение предусмотрено действующими правилами розничной купли-продажи.

3.4. Исполнение Заказа осуществляется при наличии Товара и возможности его передачи Покупателю. В случаях, когда для продажи конкретного Товара требуется предварительное согласование наличия, количества или иных условий, такие условия согласовываются с Покупателем до исполнения Заказа.

4.1. Информация о Товаре размещается на Сайте в виде фотографий, описаний, характеристик, артикула, цены и иных сведений. Внешний вид Товара, оттенок, упаковка и отдельные элементы могут незначительно отличаться от изображений на Сайте, если это не влияет на основные потребительские свойства Товара.

4.2. Продавец принимает меры для поддержания информации о Товарах на Сайте в актуальном состоянии. При выявлении ошибки в описании, характеристиках, цене или наличии Товара Продавец информирует Покупателя об этом до исполнения Заказа и при необходимости согласовывает дальнейшие условия.

4.3. При приобретении Товаров, требующих профессиональной установки, подключения или настройки, Покупатель обязан соблюдать требования производителя и инструкции по эксплуатации. Продавец не несёт ответственности за недостатки или повреждения, возникшие вследствие неправильной установки, подключения или использования Товара Покупателем либо третьими лицами, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.1. Заказ Товара может осуществляться:

• в Розничном магазине;
• в Интернет-магазине — через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте;

5.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель предоставляет сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа. При создании личного кабинета Покупатель самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для доступа к своей учётной записи. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца.

5.3. Если после оформления Заказа выясняется, что заказанный Товар или необходимое его количество отсутствует, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласовать замену Товара, изменить состав Заказа либо отказаться от отсутствующего Товара или Заказа.

5.4. После оформления Заказу присваивается номер или иной идентификатор, позволяющий Покупателю получить информацию о Заказе и его исполнении.

5.5. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для изменения или отмены Заказа. Возможность изменения Заказа зависит от стадии его исполнения. Связаться с Продавцом можно по телефонам или адресу электронной почты, указанным на Сайте.

5.6. Продавец вправе направлять Покупателю информацию, необходимую для оформления и исполнения Заказа, в том числе сведения о его подтверждении, составе, стоимости, доставке и готовности к получению, по указанным Покупателем контактным данным.

6.1. Товары и связанные с ними услуги оплачиваются по ценам, установленным Продавцом и указанным на Сайте либо согласованным с Покупателем при оформлении Заказа.

6.2. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги. Стоимость Доставки, если она оплачивается отдельно, не включается в цену Товара и сообщается Покупателю при оформлении Заказа.

6.3. Продавец вправе изменять цены на Товары, размещённые на Сайте. Цена Товара в уже подтверждённом Заказе изменению не подлежит, за исключением случаев изменения состава или условий Заказа по соглашению сторон.

6.4. Оплата Заказа может осуществляться наличным или безналичным способом в зависимости от доступных способов оплаты. Конкретный способ и условия оплаты определяются при оформлении Заказа и доводятся до сведения Покупателя до его подтверждения.

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:

• самовывоз из пункта выдачи — бесплатно;
• курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);
• транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).

7.2. По согласованию с Покупателем может быть выбран иной способ получения Товара, если такой способ доступен Продавцу.

7.3. Расходы на Доставку оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено условиями Заказа, акцией Продавца или иным предложением, предусматривающим бесплатную доставку.

7.4. Если Доставка не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, в том числе при его отсутствии в согласованное время по адресу доставки, повторная Доставка может осуществляться за дополнительную плату в соответствии с действующими условиями доставки.

7.5. При передаче Товара Покупателю предоставляются документы и информация, предусмотренные законодательством Российской Федерации и необходимые для соответствующего Товара и способа оплаты.

7.6. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить его внешний вид, комплектность и отсутствие видимых повреждений, а также соответствие полученного Товара Заказу. Выявленные при получении несоответствия или повреждения следует сообщить представителю Продавца или службы доставки.

7.7. Покупатель вправе отказаться от Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и разделом 8 настоящего Соглашения. Для дистанционной продажи потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки, установленные ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

8.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

8.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от Товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение Товара у Продавца иными способами. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.4. Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционным способом, может быть возвращён способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при его получении Продавцом, в том числе через транспортную, курьерскую организацию или организацию связи. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или условиями Продавца.

8.5. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать замены Товара, уменьшения его цены, устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.

8.6. При отказе от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. В иных случаях возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.1. Продавец несёт ответственность за недостатки Товара, обнаруженные в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

9.2. Гарантийный срок устанавливается изготовителем, Продавцом, договором купли-продажи, гарантийным талоном или иной документацией на Товар. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями, установленными изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования Покупателя, заявленные по истечении гарантийного срока, рассматриваются Продавцом в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.5. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил использования, установки, подключения, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы, если соответствующие обстоятельства подтверждены в установленном порядке.

10.1. Исключительные права на материалы Сайта, включая тексты, дизайн, графические элементы, логотипы, изображения и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Продавцу либо иным правообладателям. Использование материалов Сайта в коммерческих целях без согласия соответствующего правообладателя не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Пользователь обязуется не использовать контактные данные, размещённые на Сайте, для направления несанкционированных рекламных сообщений, спама и иной нежелательной корреспонденции.

11.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2. Продавец вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя к отдельным функциям Сайта или Личному кабинету в случае нарушения настоящего Соглашения, требований законодательства Российской Федерации либо при наличии угрозы безопасности Сайта и его пользователей.

11.3. Продавец вправе модерировать размещаемые Пользователями отзывы и иной пользовательский контент и не публиковать либо удалить материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, настоящее Соглашение либо не относящиеся к соответствующему Товару.

11.4. Продавец вправе временно приостановить работу Сайта полностью или частично для проведения технических, профилактических или иных необходимых работ.

11.5. Информационные сообщения, непосредственно связанные с оформлением и исполнением Заказа, могут направляться Покупателю по указанным им контактным данным. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии предварительного согласия Покупателя на их получение. Покупатель вправе отказаться от таких сообщений способом, указанным в соответствующей рассылке или согласии.

12.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных им при оформлении Заказа, и за последствия, возникшие вследствие указания неверных или неполных данных, если такие последствия не вызваны действиями Продавца.

12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Сайта или задержки в его работе, возникшие вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца, в том числе сбоев в работе сетей связи, оборудования или информационных систем третьих лиц, при условии принятия Продавцом необходимых и разумных мер для исполнения своих обязательств.

12.3. В случае невозможности исполнения Заказа по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, в том числе при неполучении Товара в согласованное время, дальнейшее исполнение Заказа согласовывается сторонами дополнительно.

12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

13.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить и которые непосредственно повлияли на исполнение обязательств. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, решения органов государственной власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

15.1. Настоящее Соглашение действует с момента его размещения на Сайте и применяется к отношениям между Покупателем и Продавцом при использовании Сайта и оформлении Заказов.

15.2. В отношении конкретного Заказа условия настоящего Соглашения применяются с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар, если иное не предусмотрено условиями соответствующего предложения или законодательством Российской Федерации.